Thu, 16 Oct 2025 10:22:00 -0300
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) participou da audiência pública sobre a regulação da Inteligência Artificial (IA), realizada na Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo (Alesp), no último dia 10. O encontro foi promovido pela Comissão Especial sobre IA, que discute o Projeto de Lei (PL) 2.338/2023, o qual já foi aprovado no Senado e aguarda apreciação pela Câmara dos Deputados a fim de que possa se tornar lei.
O debate reforçou a necessidade de uma regulação equilibrada e responsável, capaz de incentivar a inovação, garantir a segurança jurídica e preservar a competitividade das empresas brasileiras. A proposta é criar um ambiente regulatório que estimule o desenvolvimento tecnológico com responsabilidades social e econômica.
Essa foi uma oportunidade de estreitar o relacionamento, o que, na visão da FecomercioSP, é essencial para que a regulação seja flexível e adaptável às transformações tecnológicas — de modo a assegurar liberdade para experimentação e inovação —, bem como para que se leve em conta as necessidades específicas das Micro e Pequenas Empresas (MPEs). A Entidade vem defendendo, em diversas reuniões com lideranças do Congresso, do governo e de outros entes federativos, que o setor produtivo atue como parceiro ativo na construção de uma política pública equilibrada.
A Federação tem atuado para aproximar empresas e parlamentares e construir, de forma colaborativa, uma legislação que ofereça segurança jurídica sem inibir a inovação. Segundo a Entidade, um marco legal excessivamente restritivo pode comprometer a capacidade do País de avançar no desenvolvimento socioeconômico impulsionado por soluções tecnológicas.
A FecomercioSP foi representada por Andriei Gutierrez, presidente do Conselho de Economia Digital e Inovação; Kelly Carvalho, assessora do conselho; e Jociara Correia, assessora de Relações Institucionais. A audiência também contou com a presença dos deputados federais Adriana Ventura (Novo/SP), Luísa Canziani (PSD/PR) e Aguinaldo Ribeiro (PP/PB), além de Ana Estela Haddad, secretária de Informação e Saúde Digital do Ministério da Saúde, e representantes de diversas entidades paulistas.
A partir da esquerda: Andriei Gutierrez, Adriana Ventura (Novo/SP), Kelly Carvalho, Luísa Canziani (PSD/PR) e Jociara Correia.
Seminário discute os impactos da regulação da IA para o setor produtivo
No próximo dia 24, a FecomercioSP realizará um seminário dedicado a debater a regulamentação e a criação de um marco legal da IA no País, com uma aproximação estratégica do Poder Público e das empresas em prol de uma lei condizente com as necessidades do setor produtivo — como custos de compliance, proporcionalidade das regras para diferentes portes de empresas, papel do setor privado na adoção de boas práticas e riscos do desincentivo à inovação.
Também estarão em pauta as aplicações práticas da tecnologia no setor de Serviços, a importância de garantir segurança jurídica e proteção de dados sem frear a automação e os impactos para as MPEs.
Durante a audiência pública na Alesp, a deputada Adriana ressaltou o papel técnico da FecomercioSP no debate sobre o avanço da ferramenta. Na ocasião, a Federação reforçou o convite aos parlamentares presentes para o seminário.
O evento reforça a posição da FecomercioSP como referência nacional na discussão sobre o tema. A Entidade elaborou um conjunto de dez premissas que, em sua avaliação, devem orientar a implementação do marco legal sobre IA no Brasil. O documento completo pode ser consultado aqui.
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Tue, 14 Oct 2025 17:57:00 -0300
Como a regulação da Inteligência Artificial (IA) vai impactar as empresas — principalmente as pequenas e médias — e qual o futuro da economia digital diante do marco legal dessa tecnologia? Para debater esses e outros questionamentos, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) recebe, nesta sexta-feira (24), o Seminário O Marco Regulatório da Inteligência Artificial e suas Implicações para Setor Produtivo.
O evento, em conjunto com a Comissão Especial sobre a IA na Câmara dos Deputados, busca reforçar o diálogo entre empresas e parlamentares para viabilizar a construção de uma legislação equilibrada, de modo que possa garantir segurança jurídica sem inibir a inovação, sob pena de o País ficar para trás na corrida pelo desenvolvimento econômico-social mediante soluções tecnológicas.
Dentre os parlamentares presentes, está confirmada a deputada federal Luisa Canziani (PSD/PR), presidente da Comissão, Adriana Ventura (Novo/SP), vice-presidente da Comissão, Aguinaldo Ribeiro (PP-PB), relator do projeto que trata da regulação de IA e os deputados Luiz Philippe de Orleans e Bragança (PL/SP) e David Soares (União/SP), titulares da comissão. Também participarão representantes da FecomercioSP, como o presidente em exercício da Entidade, Ivo Dall’Acqua Junior; o presidente do Conselho de Economia Digital e Inovação, Andriei Gutierrez; o consultor de Proteção de Dados da Federação e sócio da VLK Advogados, Rony Vainzof; e a economista e assessora técnica Kelly Carvalho.
Pelo setor privado, participarão Caio Lima, sócio da VLK Advogados; Samanta Santos de Oliveira, DPO do Mercado Livre e Caroline Rocabado, Deputy DPO and Privacy Governance Lead da Dasa, além de executivos de empresas de pequeno e médio porte, que abordarão o uso da IA em seus negócios.
Entidade defende equilíbrio entre inovação e responsabilidade
O seminário, a ser realizado na sede da FecomercioSP, em São Paulo, abordará os custos de compliance, a proporcionalidade das regras para diferentes portes de empresas, o papel do setor privado na adoção de boas práticas e os riscos do desincentivo à inovação.
Serão discutidas também as aplicações práticas da IA no setor de Serviços, a importância de garantir segurança jurídica e proteção de dados sem travar a automação e os desdobramentos para Micro e Pequenas Empresas (MPEs), com apresentação de dados sobre barreiras, custos e capacitação.
Para a Entidade, é essencial que a regulação seja flexível e adaptável a essas mudanças, promovendo liberdade para experimentação e inovação, bem como considere as necessidades específicas das MPEs, tornando o setor produtivo parceiro na construção de uma política pública equilibrada.
A FecomercioSP conta com o seu decálogo para a regulação da IA no País, sendo composto por um conjunto de premissas que, na sua avaliação, devem ser observadas na implementação de um marco legal sobre o tema. O material completo com as sugestões da Federação pode ser consultado aqui.
FecomercioSP acompanha tramitação do Marco Legal
O Projeto de Lei (PL) 2.338/23, que trata da regulação da IA, já foi aprovado no Senado e segue para apreciação pela Câmara dos Deputados a fim de que possa se tornar lei. A FecomercioSP tem participado ativamente dos debates acerca do tema, inclusive nas audiências públicas realizadas pela Comissão Especial da Câmara, em que o PL está sendo discutido.
Um dos principais objetivos da Federação é alertar para os riscos de uma regulação excessiva, diante do papel essencial que essa ferramenta ocupa nos desenvolvimentos econômico e social, na competividade dos negócios e na soberania digital — além da sua relevância para a autonomia estratégica e a competitividade global dos países.
Programação (sujeita a alterações)
9h–9h20 | Abertura Institucional
Ivo Dall’Acqua Junior, presidente em exercício da FecomercioSP.
Deputada federal Adriana Ventura (Novo/SP), vice-presidente da Comissão Especial sobre Inteligência Artificial da Câmara dos Deputados.
Andriei Gutierrez, presidente do Conselho de Economia Digital e Inovação da FecomercioSP.
Deputada federal Luisa Canziani (PSD/PR), presidente da Comissão Especial sobre Inteligência Artificial da Câmara dos Deputados.
9h20—10h10 | Painel 1: Regulação da IA e efeitos práticos para o Comércio
Temas em debate
Custos de compliance e adaptação regulatória; riscos de desincentivo a startups e varejistas digitais; necessidade de regras proporcionais ao porte das empresas; papel do setor privado na construção de boas práticas; e como o Congresso projeta a regulação da IA sem sufocar a inovação no Varejo.
Participantes
Case empresarial: Samanta Santos de Oliveira, DPO do Mercado Livre.
Comentário parlamentar: Deputado Aguinaldo Ribeiro
Mediação: Andriei Gutierrez – Presidente do Conselho de Economia Digital e Inovação (CEDI) da FecomercioSP.
10h10–11h | Painel 2: Aspectos práticos do marco legal da IA no setor de Serviços
Temas em debate
Aplicações práticas da IA nos Serviços (logística, saúde, educação etc.); importância de garantir segurança jurídica e proteção de dados sem travar a automação; e impactos da regulação sobre prestadores de serviços de diferentes portes.
Participantes
Case empresarial: Caroline Rocabado, Deputy DPO and Privacy Governance Lead da Dasa.
Comentário parlamentar: Deputado David Soares (União/SP)
Mediação: Rony Vainzof, consultor da FecomercioSP e sócio da VLK Advogados.
11h–11h40 | Painel 3: Sondagem FecomercioSP — Maturidade da IA nas MPEs
Temas em debate
Dados sobre a adoção da IA pelas MPEs (barreiras, custos, governança e capacitação).
Participantes
Kelly Carvalho, assessora técnica da FecomercioSP.
Comentário parlamentar: deputado Luiz Phillipe de Orleans e Bragança (PL/SP).
Mediação: Caio Lima, sócio do escritório VLK Advogados.
11h40–12h | Encerramento
Síntese e fechamento: apresentação de recomendações e entrega simbólica da pasta com sugestões da FecomercioSP.
Andriei Gutierrez, presidente do Conselho de Economia Digital e Inovação da FecomercioSP.
Deputada federal Adriana Ventura (Novo/SP), vice-presidente da Comissão Especial sobre Inteligência Artificial da Câmara dos Deputados.
Serviço
Seminário: O Marco Regulatório da Inteligência Artificial e suas Implicações para o Setor Produtivo
Data: 24 de outubro (sexta-feira)
Horário: das 9h às 12h
Local: sede da FecomercioSP (Av. Rebouças, 3377, Auditório Térreo, Pinheiros — São Paulo/SP)
Inscrições: aqui.
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Mon, 13 Oct 2025 08:44:00 -0300
De forma a dar visibilidade às transformações mais marcantes do mercado e discutir os rumos de uma era de pós-transformação digital, será realizado, na próxima quinta-feira (16), o Fórum Inovativos 2025, reconhecido como o mais relevante encontro de líderes e empresas em inovação e tecnologia do Brasil. O evento ocorrerá na Unibes Cultural, em São Paulo, das 9h às 19h. Os ingressos já estão disponíveis aqui.
Com o apoio e a presença da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), o fórum reunirá cerca de 300 lideranças, mais de 30 palestrantes, painéis, keynote speakers, casos de sucesso e espaço estratégico de networking.
O encontro promoverá conversas importantes para as empresas que desejam prosperar na economia digital, envolvendo temas como:
- tecnologias digitais — com foco em Inteligência Artificial (IA) e sua aplicação nos negócios;
- centralidade no cliente — a nova ordem do customer experience como diferencial competitivo;
- cultura organizacional e pessoas — transformação do mindset e adaptação das equipes;
- valor para o negócio (ROI) — inovação conectada à rentabilidade;
- impacto socioambiental e governança — sustentabilidade e compliance como parte do crescimento.
Prêmio Inovativos
O evento também será palco da cerimônia exclusiva de premiação da 4ª edição do Prêmio Inovativos, que reconhece as melhores práticas de inovação digital voltadas para o desenvolvimento sustentável dos negócios. Neste ano, a FecomercioSP passou a integrar o Conselho Setorial do Prêmio ao lado de outras grandes entidades.
A Federação auxiliou na seleção dos trabalhos de amplo impacto positivo que foram encaminhados até o fim de agosto por empresas de todos os portes, startups, organizações públicas ou fornecedores de tecnologia com valor relevante em inovação digital.
Organizada pela plataforma Inovativos, em parceria com a Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV–EAESP) e pela Accenture — multinacional de consultorias de gestão e tecnologia —, a iniciativa visa fomentar um ecossistema de competitividade inovadora, colaboração e troca de conhecimento entre companhias valiosas ao Brasil.
Os trabalhos inscritos foram avaliados por especialistas da FGV e da Accenture e, na última etapa, pelo Conselho Setorial do Prêmio.
Os vencedores, além de receberem o troféu durante a cerimônia, terão os respectivos projetos incluídos na Biblioteca de Cases do Prêmio Inovativos — um acervo público de reconhecimento de boas práticas e inovação.
Prêmio e Fórum Inovativos 2025
Fórum e Cerimônia de Reconhecimento: 16 de outubro, na Unibes Cultural, em São Paulo, das 9h às 19h.
Link de inscrição para o fórum: https://fecomsp.co/lUikI2
Programação completa: https://foruminovativos.com.br/agenda/
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Mon, 22 Sep 2025 14:34:00 -0300
Na era da Inteligência Artificial (IA), se não quiser ficar para trás em relação ao resto do mundo, o Estado brasileiro precisa desenvolver as soberanias tecnológica e digital, defende Silvia Bassi, jornalista especializada em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).
Em entrevista ao Canal UM BRASIL — uma realização da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) —, Silvia defende que, além do desenvolvimento de uma infraestrutura própria, o País deve estabelecer uma política de letramento digital.
A especialista explica como a tecnologia tornou-se estratégica na geopolítica global e ressalta a importância da regulação da IA. Saiba mais a seguir.
Corrida tecnológica
Momento único na história. Na opinião da jornalista, estamos vivendo o advento de três revoluções simultâneas. “A infraestrutura, o software e a biotecnologia são interdependentes. É um momento que tudo converge”, elenca. Silvia cita a importância da BioNTech durante a pandemia. A startup, que usou a IA para acelerar os testes da covid-19, foi fundamental para o desenvolvimento da vacina em apenas nove meses.
Tecnologia é poder. A promoção de uma infraestrutura alinhada com esses novos tempos tornou-se estratégico na geopolítica mundial. “Grande parte dessas empresas está concentrada nos Estados Unidos. Mas, desde o fim do ano passado, começamos a ver o surgimento de algumas powerhouses chinesas. A China, em termos de corrida, está a par e passo com o país norte-americano. Há um jogo de forças”, observa Silvia.
Soberania tecnológica
Brasil dá os primeiros passos. A jornalista lembra que o País ainda não produz modelos fundacionais, que são aqueles que servem como base para a construção de aplicações. “Estamos começando a exercitar uma IA brasileira, que é, digamos assim, uma tecnologia ‘aplicada’”, explica. “Hoje, temos grandes modelos de linguagem, os LLMs, que conseguem processar melhor em português, porque foram treinados nativamente. Isso é importante? É muito importante”, destaca.
IA à brasileira. De acordo com Silvia, hoje a posse da rede tecnológica, sobre a qual roda um governo digital, depende de ferramentas que são de fora. Em outras palavras, há um risco. “Precisamos investir no desenvolvimento nacional. O Brasil pode ser um grande produtor de plataformas, de aplicações e de usos da IA, pedaços de software da ferramenta que sirvam para promover o uso da tecnologia e, assim, melhorar a vida das pessoas”, orienta a especialista.
Letramento digital. Além de desenvolver a própria estrutura, um dos passos para conquistar a soberania nesse setor é capacitar a própria população, opina Silvia. “Se as pessoas não forem treinadas para usar essas plataformas agora, como é que elas terão emprego daqui a cinco anos? Estamos correndo o risco de ter uma população de ‘inempregáveis’?”, questiona.
Regulação da IA
Debate cresce em todo o mundo. Enquanto as novas tecnologias e a IA se desenvolvem em um ritmo nunca antes visto, especialistas alertam para os perigos de pouca ou nenhuma regulação. “O Vale do Silício sempre teve um problema: faz primeiro, pede desculpas depois. É aquela história, não pede licença, pede desculpa. Só que, agora, um erro na IA é muito sério”, adverte.
Discriminação algorítmica. A jornalista defende a regulação para coibir “vieses” na IA e impedir que a tecnologia aprofunde desigualdades. “É como o caso de Joy Buolamwini [cientista da computação e ativista digital canadense], que descobriu que as IAs não enxergavam pessoas negras, porque não tinham sido treinadas com fotos de pessoas negras”, alerta. “A IA é resultado de como ela é treinada. Não é só um viés de raça ou de gênero, existem inúmeros ‘vieses’. É preciso uma regulação que exija comportamento ético, que estabeleça regras de governança do uso”, enfatiza.
Assista à entrevista na íntegra.

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Fri, 19 Sep 2025 13:49:00 -0300
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) tem presença confirmada no ABES Summit 2025, encontro que se consolidou como um dos mais relevantes do País focado em discutir os caminhos para a construção de um Brasil mais digitalizado. O evento, que acontece no dia 8 de outubro, em São Paulo, reunirá autoridades, lideranças empresariais e especialistas em torno de temas como Inteligência Artificial (IA), cibersegurança, geopolítica e sustentabilidade.
A Federação será representada por Rony Vainzof, advogado especializado em ética de dados e consultor de proteção de dados da Entidade, e pelo jornalista Jaime Spitzcovsky, do Canal UM BRASIL — uma realização da FecomercioSP —, que levará a sua experiência em assuntos internacionais para falar sobre sustentabilidade e inovação.
Com o tema “Fronteiras digitais: geopolítica, tecnologia e sustentabilidade”, o congresso é promovido pela Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes), que representa mais de 2 mil companhias do setor. A 15ª edição do ABES Summit chega para reforçar a importância nacional no cenário estrangeiro: segundo um estudo realizado pela associação em parceria com a International Data Corporation (IDC) , o mercado brasileiro de Tecnologia da Informação (TI) movimentou US$ 59 bilhões em 2024, respondendo por 35% de todos os investimentos em tecnologia na América Latina. Atualmente, o País é a décima maior economia de TI do mundo, enfatiza o estudo.
Tanto a FecomercioSP quanto a Abes reforçam a urgência de discutir os rumos da inovação em ambientes regulatório e geopolítico cada vez mais complexos. Vainzof, que abordará o quadro de cibersegurança nacional, tem representado a Federação em diversas audiências públicas no Congresso, e em reuniões com o governo federal, para defender uma agenda de segurança digital que dê mais atenção aos riscos enfrentados pelas pequenas empresas.
O evento também contará com a presença de executivos, acadêmicos e gestores públicos, que vão explorar o papel do Brasil como hub tecnológico até 2030, os dilemas éticos da IA, as novas alianças mundiais em meio à geopolítica digital e as estratégias de resiliência em cibersegurança.
Confira, a seguir, os eixos de debate.
Regulação da IA e IA agêntica — dilemas éticos, governança de dados e impactos à competitividade.
Geopolítica na era digital — novas alianças, sanções e estratégias de resiliência em um mundo hiperconectado.
O novo equilíbrio global — a convergência entre sustentabilidade, investimentos verdes e governança digital.
Brasil 2030 como hub tecnológico — oportunidades em semicondutores, IA, datacenters e energia limpa.
Cibersegurança além do firewall — estratégias públicas e privadas de resiliência digital.
Empresas AI First — redefinição de carreiras e competências diante da automação.
A indústria de software pós-IA — novos modelos de monetização e software orquestrado por IA.
Regulação global de tecnologia — reflexos dos marcos regulatórios internacionais e seus efeitos sobre a competitividade.
A IA como força transversal nos negócios — casos de aplicação em saúde, cidades inteligentes e serviços públicos.
“O ABES Summit é mais do que um encontro. Trata-se de um espaço de reflexão e construção de caminhos para o Brasil se posicionar como protagonista no cenário digital global. Estamos diante de um momento singular, em que tecnologia, sustentabilidade e geopolítica se entrelaçam. Nosso papel é garantir que essa convergência resulte em inovação responsável, crescimento econômico e, sobretudo, redução das desigualdades”, destaca Andriei Gutierrez, presidente da Abes e presidente do Conselho de Economia Digital e Inovação da FecomercioSP.
Serviço | ABES Summit 2025
Data: 8 de outubro, das 8h às 17h
Local: JW Marriott — Av. das Nações Unidas, 14401 — Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP
Informações e inscrições: www.abessummit.com.br
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Thu, 11 Sep 2025 08:55:00 -0300
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) participou, na terça-feira (9), de audiência pública na Comissão Especial da Câmara dos Deputados destinada a debater o Projeto de Lei 2.338/23, que regulamenta o uso da Inteligência Artificial (IA) no Brasil. A Federação tem alertado para os riscos de uma regulamentação excessivamente restritiva. Às lideranças do Congresso, a Entidade defendeu que a norma em tramitação deve buscar um equilíbrio entre a segurança jurídica e a necessidade de fomentar a inovação, sob pena de o País ficar para trás na corrida tecnológica global.
Segundo o consultor em Proteção de Dados da FecomercioSP, Rony Vainzof, “o efeito colateral relacionado ao treinamento da IA generativa pode ser a criação de regras rígidas que limitem o treinamento desse tipo de tecnologia. Por isso, o debate é global e relevante, e não se restringe apenas ao Brasil”.
A FecomercioSP enxerga o avanço tecnológico como um elemento primordial para o desenvolvimento econômico e social do País, essencial para a redução do custo Brasil, para o aumento da produtividade e para a geração de riqueza. A tecnologia já está sendo utilizada em setores como atendimento ao cliente, logística, marketing e gestão de estoques, trazendo eficiência e competitividade para empresas de todos os portes.
Um dos pontos centrais da argumentação da Entidade na Câmara é o argumento de que a regulamentação brasileira não pode se desconectar dos padrões internacionais. Enquanto países como Reino Unido, Cingapura, Austrália e Japão buscam modelos que não engessem a competitividade, a versão atual do PL 2.338/23 é considerada pela Entidade como assimétrica e potencialmente prejudicial às empresas nacionais. Dessa forma, a Federação advoga por uma abordagem que regule o uso da IA, e não a tecnologia em si, por se tratar de uma ferramenta de propósito geral em constante evolução.
A Federação tem levado ao Poder Público a defesa desses princípios que fazem parte do decálogo lançado pela Entidade em 2023, com o objetivo de nortear a criação de um Marco Regulatório.
Confira as premissas pleiteadas pela Entidade na Câmara:
a IA é elemento primordial para o desenvolvimento econômico e social e para a competitividade;
a regulação brasileira não pode ser assimétrica em relação ao padrão regulatório dos outros países;
além da regulação, é preciso discutir um plano de nação para a era digital, com atenção especial às pequenas e médias empresas;
regular o uso da IA, e não a tecnologia;
abordagens principiológica e contextual baseadas em riscos;
avaliar a aplicação das legislações em vigor e a competência dos órgãos constituídos, assim como a necessidade de coordenação regulatória;
obedecer o regime atual das sanções administrativas;
promover a autorregulação regulada;
incentivar a inovação responsável;
amadurecer o debate sobre direitos autorais e desenvolvimento de modelos de IA.
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Tue, 09 Sep 2025 17:35:00 -0300
Mais da metade das empresas (58%) do varejo paulistano ainda não se vale de ferramentas de Inteligência Artificial (IA), tampouco tem planos para adotá-las nas operações a curto prazo. É o que revela um estudo com 300 negócios na capital paulista realizado pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
Isso acontece, sobretudo, porque o grosso desse ambiente empresarial ainda é formado por Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs), que, ao contrário dos negócios de maior porte, ainda estão incorporando essas tecnologias gradualmente.
Entre as MPMEs, por exemplo, o número daquelas que não utilizam a ferramenta sobe para 62,4% [tabela 1]. É por isso que, na leitura da FecomercioSP, é hora de disseminar mais informação e capacitação sobre as possibilidades que a tecnologia oferece. Em paralelo, é fundamental que haja uma regulação equilibrada que ofereça vantagens relevantes aos negócios.
Mas isso não significa falta de interesse: o estudo ainda revela que seis em cada dez empresas (57%) buscam informações recorrentes sobre a IA em vários canais — desde redes sociais (21%) até cursos online (13%), passando pelas consultorias (8,3%) [tabela 2]. Não é à toa, considerando que quase um terço (29,3%) dos ouvidos na pesquisa relata que o principal impasse na adoção dessas ferramentas é a falta de conhecimento [tabela 3].
[TABELA 1]
A sua empresa já utiliza alguma solução baseada em IA?
Fonte: FecomercioSPPLN EM ALTA
Como não poderia deixar de ser, as tecnologias de IA mais utilizadas — ou ao menos consideradas — pelos varejistas paulistanos são as do modelo de Processamento de Linguagem Natural (PLN), que geram conteúdo rápido a partir de comandos, como o ChatGPT, da OpenAI, ou o Copilot, da Microsoft. As ferramentas de PLN são citadas por 39% dos entrevistados, seguidos pelos chatbots ou assistentes virtuais (33%).
Esse fato se explica, sobretudo, pela acessibilidade desses instrumentos, que contam com versões gratuitas e são facilmente utilizadas no cotidiano.
[TABELA 2]
Onde a sua empresa costuma buscar informações ou apoio sobre IA?
Fonte: FecomercioSP
PEQUENAS E GRANDES
Os dados da FecomercioSP também ressaltam comportamentos bastante distintos entre pequenas e médias e as grandes empresas no uso da ferramenta. De um lado, as MPMEs ainda estão buscando meios de incorporar a tecnologia nas operações, enquanto as maiores já contam com estruturas mais sólidas.
É por isso que, se os negócios menores recorrem a conteúdo online sobre como usar as IAs, as grandes tendem a buscar ajuda de fornecedores de tecnologia (18%) e de consultorias especializadas (12%) nesse processo.
Há, porém, elementos compartilhados entre as empresas de todos os portes, como os custos elevados para adotar a IA, citados por 11,2% das pequenas e médias e por 14% das grandes; e a falta de conhecimento interno para implementar e usar as ferramentas (29,2% e 30%, respectivamente). Em compensação, as grandes têm mais tempo disponível para avançar nessa direção do que as pequenas [tabela 3].
[TABELA 3]
Qual é o principal desafio, hoje, para adotar ou ampliar o uso de IA?
Fonte: FecomercioSP
IMPACTO SOBRE O MERCADO DE TRABALHO
Quatro em cada dez empresas esperam que a IA promova uma transformação nas funções do mercado de trabalho, sobretudo exigindo novas habilidades. Esse movimento é ainda mais evidente entre as empresas maiores: 46% delas acreditam nessa mudança [tabela 4], número que é de 38,8% entre as MPMEs.
[TABELA 4]
Como você acredita que a IA impactará os empregos nos próximos cinco anos?
Fonte: FecomercioSP
A visão geral sobre a tecnologia, no entanto, é positiva — 43% dos empresários dizem que ela trará mais oportunidades de crescimento para pequenos e médios. Mas há diferenças nos portes, com as grandes mais otimistas do que as menores.
A expectativa é que esse efeito seja observado especialmente em áreas como Marketing e Vendas(47%) e Atendimento ao Cliente (25%). Entre os negócios maiores, existe mais percepção dos efeitos sobre processos logísticos (16%) e desenvolvimento de produtos (10%).
IA NÃO PODE SER IGNORADA
A FecomercioSP percebe que a aplicação da ferramenta no varejo revela um cenário típico de tecnologias emergentes. Há uma percepção do impacto, mas existem barreiras concretas à implementação, como desconhecimento técnico, falta de profissionais qualificados e custos altos. Contudo, o poder da tecnologia é inegável, pois transforma processos, acelera decisões, personaliza atendimento e automatiza tarefas rotineiras com velocidade e precisão impensáveis até poucos anos atrás.
É por isso que adotar as IAs de forma apressada e desestruturada não é o caminho adequado. Segundo a FecomercioSP, às vezes, entrar tardiamente nessa corrida pode representar uma oportunidade de lidar melhor com seus desafios, além de aproveitar soluções mais maduras, com menor custo e menos riscos.
Todavia, essa realidade pode ser ainda pior se os negócios não avançarem nessa transformação. Empresas que resistem a novas tecnologias tendem a perder espaço, relevância e conexão com os clientes — principalmente em mercados cada vez mais exigentes, digitais e personalizados. É por isso que se torna cada vez mais mandatório capacitar equipes, redesenhar processos e investir em conhecimento sobre IA.
LOJA DO FUTURO
A FecomercioSP tem forte atuação nesse sentido. Em parceria com o Sebrae, o projeto Loja do Futuro leva ao empresariado paulista elementos para fortalecer a gestão dos negócios e promover a digitalização, a inovação e o melhor acesso a mercados consumidores.
De março a outubro de 2024, o programa envolveu a participação de um total de mais de 3,2 mil empresas em cerca de 80 eventos de lançamento, realizados em parceria com os Sindicatos do Comércio Varejista locais. Desse total, mais de 1,8 mil empresas aderiram ao Loja do Futuro, com a previsão de obtenção de um aumento médio de 12,2% no faturamento.
O programa, inspirado em tendências das últimas edições de feiras como a NRF, em Nova York (EUA), e Euroshop, em Düsseldorf (Alemanha), prepara todos os varejistas para os desafios e as oportunidades do mercado atual. A iniciativa tem como foco a integração entre os canais físicos e digitais. Todo esse trabalho fica acessível em um material digital de apoio para o mundo virtual.
CONFIRA UM RESUMO DA SONDAGEM EM PDF!
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Mon, 08 Sep 2025 11:22:00 -0300
Em meio à corrida das big techs por quem dará o próximo grande passo rumo à maturidade da Inteligência Artificial (IA) — Mark Zuckerberg, da Meta, persegue o que tem chamado de superinteligência —, as ferramentas já disponíveis — como o ChatGPT, da OpenAI — ainda não fazem parte do cotidiano das empresas brasileiras. Embora reconheçam que a tecnologia veio para ficar, e que está na hora de adotá-la, as companhias têm dificuldades para avançar nesse processo.
“É mais complexo no caso de micro, pequenas e médias”, observa Kelly Carvalho, do Conselho de Economia Digital e Inovação (Cedi) da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP). “Porque grandes empresas têm orçamento, disponibilidade técnica e até um certo papel de liderança na adesão a novas tecnologias. As pequenas encontram, nesses critérios, justamente as suas barreiras”, continua.
Kelly elabora seu diagnóstico com base nos números de um estudo que ela encabeçou na FecomercioSP, idealizado para compreender, de fato, como a IA tem sido implementada no cotidiano dos negócios. Embora a amostra seja do Estado de São Paulo, ela acredita que a pesquisa aponta os desafios comuns a boa parte do ambiente empresarial brasileiro nesse assunto.
Uma das coisas que ela nota no estudo, por exemplo, são as diferenças de adoção da IA pelo porte das empresas. Quando perguntadas sobre a presença da IA em suas atividades, 36% dos negócios médios e grandes responderam que sim, isto é, que já há ao menos algum processo no cotidiano deles automatizado com a tecnologia. Já entre as micro e pequenas, a taxa foi de apenas 24%.
O estudo da Federação adotou, como base de definição do tamanho das empresas, os critérios utilizados pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) — as grandes têm mais de 100 funcionários, e as médias, entre 50 e 99. As pequenas, entre 10 e 49, e as micro, até 9 colaboradores. A partir disso, a pesquisa dividiu a amostra em duas partes: micro e pequenas, ou MPEs, com até 50 funcionários, e as médias e grandes, de 50 para cima.
“O que impede as MPEs de usarem IA é, acima de tudo, uma crença limitante”, reflete João Capelli, professor de marketing na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), que em seu doutorado, na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), estuda como as empresas têm se relacionado com inovações por meio dessas ferramentas. “Elas pensam que usar a Inteligência Artificial depende de grandes investimentos, ou que isso é coisa somente de quem trabalha com tecnologia. Na verdade, até mesmo a cabelereira, a manicure, o garçom por demanda, podem usar alguma IA para atender clientes ou manejar a agenda, por exemplo”, explica o professor.
Limitações para os pequenos
Segundo Capelli, o ponto principal é que essa crença ainda tem efeitos práticos. O estudo da FecomercioSP mostra que 62% das companhias menores admitem sequer terem planos de implementar algum instrumento automatizado — número que cai para 40% entre médias e grandes. “Esses negócios não sabem que podem usar uma miríade de novos instrumentos abertos de IA, que são públicos, bastante democráticos, e que são extremamente baratos, quando não são gratuitos”, completa.
Para Kelly, é exatamente isso que chama mais atenção: as MPEs não estão lançando mão nem mesmo dos modelos de Processamento de Linguagem Natural (PLN), como o ChatGPT, da OpenAI, o Gemini, do Google, o DeepSeek, do laboratório chinês de mesmo nome, ou o Copilot, da Microsoft. Dentre os dados colhidos pela Federação, apenas 15% das micro e pequenas citam esses assistentes entre as atividades rotineiras — número que vai para 38% entre as médias e grandes.
“É mais falta de conhecimento do que falta de necessidade”, aponta a conselheira da FecomercioSP. “Estamos falando de muitos empreendedores e empreendedoras que têm pouco tempo para absorver novas funcionalidades, embora estejam flexíveis a mudanças”, pontua. Mas, segundo Kelly, isso não significa que essas pessoas estão presas em um mundo analógico, já que usam muito bem as redes sociais e os aplicativos de contato, como o WhatsApp — no qual, inclusive, há ferramentas de IA embutidas. “É questão de avançar no que elas já utilizam de ferramentas digitais”, sinaliza.
Uma pesquisa do Observatório Fundação Itaú e do Datafolha mostrou, há algumas semanas, que 93% dos brasileiros usam algum tipo de dispositivo com IA. Ou seja: ela se popularizou em um ritmo absoluto no País.
Na visão do sociólogo Dimitri Fazito, professor na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), o entrave está, na verdade, no mercado de trabalho, que ainda não conseguiu encontrar mão de obra qualificada para atender às novas exigências. “Não se trata somente de formar pessoas, mas de letramento digital. O Brasil até tem uma boa qualificação na área de tecnologia, mas o desenvolvimento técnico necessário para manejar essas ferramentas é muito mais profundo, mais demorado, um processo contínuo e complexo”, ressalta.
Fazito conta que seus colegas empresários têm mostrado um cenário difícil — dizem que não vão conseguir resolver o gargalo de especialistas nos próximos cinco anos, ou que os jovens recém-formados não estão conseguindo dar conta. “Sabe como se está resolvendo isso? Trazendo de volta funcionários com uma formação clássica que tinham sido demitidos para dar lugar a esses jovens”, resume.
Foco em atender o cliente
Outro insight interessante que a pesquisa traz é a demanda dos negócios por modelos mais baratos de atendimento ao cliente — justamente onde está o principal argumento da utilidade da IA, sobretudo entre micro e pequenos empreendimentos.
O estudo perguntou em qual área as empresas acreditam que a chegada de alguma ferramenta de Inteligência Artificial seria mais impactante, e escutou de uma maioria (47%) que seria em marketing e vendas. Nesse caso, o tamanho pouco importa — 48% das MPEs apontaram esses setores, taxa que foi de 42% entre as médias e grandes.
De acordo com Capelli — que, além de professor, presta consultoria para empresas que querem adotar IA —, isso é reflexo de como elas buscam maneiras de atender bem os clientes, mas encontram barreiras no alto custo para manter a recepção humana. “E isso já existe: são os chatbots personalizados. Eles atendem 24 horas e, às vezes, até melhor do que uma pessoa, pois são treinados com o conteúdo institucional e têm um custo mínimo”, avalia.
O consultor explica que existem ferramentas com franquias de uso, como o Chatbase, que oferecem até 200 conversas gratuitas por mês. “Você nem precisa entender de código. Quer dizer — se a demanda é essa, há muito o que a IA pode oferecer”, completa.
Não é trivial, tampouco, que um terço dos negócios que participaram do estudo tenha dito que já faz uso ou pretende usar chatbots personalizados. Essa tecnologia fica atrás somente das ferramentas de geração de conteúdo (39%) entre as adesões mais comuns.
Custo, entrave importante
É curioso notar, por outro lado, como os desafios não são compartilhados. De um lado, os custos altos de implantação de sistemas de IA são mais apontados pelas médias e grandes (14%) como barreiras significativas para avançar nesse processo do que pelas pequenas (11%).
Segundo Kelly, da FecomercioSP, essa diferença acontece porque as médias e grandes precisam lidar com gastos que não são necessariamente os mesmos das MPEs, como a legislação de proteção de dados ou o compliance. “Muitas das grandes lidam com clientes enormes, ou têm um volume de atendimentos gigantesco e, por isso, precisam lidar com implicações de caráter legal. Esses riscos não chegam da mesma forma aos pequenos negócios”, compara.
Justamente por isso, as grandes companhias estão mais atentas às questões de proteção dos seus dados — que, em muitos casos, são informações financeiras confidenciais ou, no limite, dados de clientes que, se vazarem, as prejudicam na concorrência. Na pesquisa da FecomercioSP, 36% das empresas de maior porte sinalizaram que a segurança é uma barreira para a adoção da IA. Essa taxa é de 15% entre as menores.
Fazito, da UFMG, observa que o que chama atenção, porém, é uma desigualdade que, se já existe entre as empresas, tende a se aprofundar daqui em diante. Os dados da FecomercioSP, reflete ele, deixam isso bem evidente. “Basta pensarmos no nível de financeirização dos negócios”, começa. “Empresas maiores, que podem acessar modelos financeiros, sejam startups, joint ventures ou algum investimento disponível, têm mais condições de correr o risco de passar pela implementação. E isso é muito mais difícil para uma pequena empresa”.
O mesmo raciocínio vale para a distinção entre setores — alguns deles vão se transformar muito daqui para frente, enquanto outros devem ficar para trás, mesmo que se digitalizem em algum nível. “É dessa dinâmica que a economia do futuro sairá”, conclui Fazito.
Matéria originalmente publicada no site da Revista Problemas Brasileiros, uma realização da Federação.
A FecomercioSP acredita que a informação aprofundada é um instrumento fundamental de qualificação do debate público sobre assuntos importantes não só para a classe empresarial, mas para toda a sociedade. É neste sentido que a entidade publica, bimestralmente, a Revista Problemas Brasileiros.

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Mon, 25 Aug 2025 14:18:00 -0300
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) tem participado da regulamentação da Lei Estadual 18.105/2025, que, dentre outras obrigações, exige que as empresas criem um cadastro de identificação para os prestadores de serviços de entrega. Em conjunto com outras entidades representativas da iniciativa privada, a FecomercioSP tem alertado que, embora a lei tenha como objetivo coibir crimes e fraudes, é preciso se atentar aos riscos de responsabilização desses negócios pelo uso de dados sensíveis de terceiros e às lacunas que dificultam a sua aplicação.
Em reunião do Conselho de Economia Digital e Inovação, realizada em 15 de agosto, Fernando Sousa, assessor jurídico da Federação, explicou que uma das alternativas discutidas no Grupo de Trabalho (GT) do qual a Entidade participa é que o cadastro seja realizado pelo próprio entregador, em plataforma que poderá ser disponibilizada pelo governo estadual.
Isso seria importante porque, conforme estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o titular dos dados pode autorizar o uso e o compartilhamento das informações pessoais, desde que fique claro para qual finalidade essas informações são coletadas. A disponibilização dessas informações em um cadastro pelas companhias, conforme previsto na lei, pode gerar riscos a esses negócios, especialmente quanto à responsabilidade legal, além de levantar preocupações em relação à privacidade dos prestadores de serviço.
Outra preocupação é com a amplitude de modais abrangidos, o que dificulta a aplicação da legislação, já que diferentes tipos de veículos têm características específicas, atrapalhando o atendimento das obrigações e a fiscalização. Portanto, a FecomercioSP está levando contribuições para segurança do setor logístico, inclusive destacando a necessidade de observância ao tratamento favorecido e diferenciado que deve ser dispensado às micro e pequenas empresas, buscando evitar que haja obrigações indevidas ao empresariado como um todo.
Regulação do ambiente digital
Outro tema que vem sendo acompanhado de perto pela FecomercioSP é a agenda regulatória do comércio eletrônico e do ambiente digital no Brasil, participando ativamente das discussões em andamento no Congresso Nacional e em órgãos do Executivo.
Um dos pontos centrais desse debate é a regulação da Inteligência Artificial (IA) — atualmente em discussão na Câmara dos Deputados. De acordo com Andriei Gutierrez, presidente do Conselho de Economia Digital e Inovação, da Entidade, a expectativa é que a comissão especial responsável pelo tema vote o texto até novembro deste ano.
Outro eixo estratégico é a construção do Marco Legal da Cibersegurança, em elaboração no Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República (GSI). Segundo Gutierrez, uma das propostas em estudo é a classificação de agências e autarquias federais em três níveis de criticidade, o que exigirá certificação das empresas fornecedoras de produtos e serviços para o governo federal conforme o grau de sensibilidade do órgão atendido.
Ainda no contexto da cibersegurança, uma pauta que também ganha espaço, de acordo com o presidente do conselho, é o PL 2.628/2022, que estabelece regras para proteção e prevenção de crimes contra crianças e adolescentes em ambientes digitais, o qual deve avançar rapidamente na Câmara, podendo afetar serviços B2B, já que amplia obrigações a provedores de aplicação em geral. Também em destaque está o projeto do Executivo com foco na regulação de serviços digitais para prevenção de crimes, com potencial impacto sobre qualquer provedor de aplicação, a exemplo da decisão do Supremo Tribunal Federal (STF) sobre o Marco Civil da Internet.
“Outro PL que está na Presidência da República — e que deve ser enviado em breve — é referente ao empoderamento do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) para regular plataformas digitais”, afirma Gutierrez. A medida tem como objetivo reforçar a capacidade do órgão de atuar em práticas anticompetitivas e no equilíbrio das relações digitais. “Todo esse escopo de regulações atinge qualquer plataforma que provê serviços e produtos na internet. Então, temos de estar muito atentos”, acrescentou ele, a respeito dos reflexos de todas essas regulamentações no ambiente empresarial.
O presidente do conselho também destacou as ações discutidas no âmbito da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), incluindo a responsabilização solidária de marketplaces (Resolução 780, de 1º de agosto) por produtos não homologados pela agência, a criação de normas para data centers que provenham serviços a empresas de comunicação e propostas de regulação da IA e plataformas digitais — com cobrança de taxas, destacando a necessidade de atenção do setor produtivo a riscos de excesso regulatório que possam prejudicar o ambiente de negócios.
Nesse contexto, também merece destaque o PL 4.557/2023, que propõe transferir a governança da internet do Comitê Gestor da Internet (CGI.br) para a Anatel. A medida tem gerado apreensão entre especialistas e representantes da sociedade civil, por representar uma concentração de poder regulatório e o enfraquecimento do modelo multissetorial que caracteriza a governança da internet no Brasil.
Paralelamente, outros projetos avançam na agenda regulatória do ambiente digital. Na Casa Civil, tramita uma proposta de regulação das redes sociais, voltada para a transparência e a responsabilidade das plataformas. Já o projeto Redata busca estimular a instalação de data centers no País, fortalecendo a infraestrutura nacional e reduzindo a dependência externa, movimento que ganha relevância diante das recentes tarifas impostas pelos Estados Unidos.
Consultas públicas e guia sobre biometria entre ações da ANPD
Caio Lima, consultor de proteção de dados da FecomercioSP e sócio da VLK Advogados, também abordou, na reunião do conselho, as próximas ações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) referentes à consulta pública para a tomada de subsídios sobre o tratamento de dados biométricos, encerrada no início deste mês.
A expectativa é que, com base nas contribuições recebidas, a ANPD condense as diretrizes em um guia específico sobre biometria, a ser disponibilizado em 2026. Ainda no segundo semestre deste ano, o órgão deve lançar até quatro consultas públicas envolvendo temas como direitos dos titulares de dados, compartilhamento de dados com o setor público, requisitos para relatórios de impacto e padrões mínimos de segurança da informação.
Essas iniciativas reforçam o papel central da ANPD na consolidação da governança de dados no Brasil, ao mesmo tempo que exigem atenção do setor empresarial para adaptação contínua às novas diretrizes regulatórias.
A reunião contou ainda com uma discussão sobre a aplicação da IA à logística e as oportunidades para o e-commerce.
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Fri, 22 Aug 2025 09:32:00 -0300
Com o objetivo de dar visibilidade às companhias mais promissoras do setor produtivo e valorizar as boas práticas, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) passa a integrar o Conselho Setorial do Prêmio Inovativos 2025 — e reforça o apoio ao maior reconhecimento da inovação digital no Brasil, ao lado de grandes nomes do mercado. Com isso, a Federação auxiliará na seleção dos trabalhos de amplo impacto positivo.
As inscrições da premiação estão abertas até 31 de agosto neste link e podem ser feitas por empresas de todos os portes, startups, organizações públicas ou fornecedores de tecnologia — basta que o projeto tenha gerado valor relevante a partir da inovação digital.
Organizada pela plataforma Inovativos, em parceria com a escola de negócios da Fundação Getulio Vargas (FGV–EAESP) e pela Accenture — multinacional de consultorias de gestão e tecnologia —, a iniciativa visa fomentar um ecossistema de competitividade inovadora, colaboração e troca de conhecimento entre companhias valiosas ao País.
Os trabalhos inscritos serão avaliados por especialistas da FGV e da Accenture e, na última etapa, pelo Conselho Setorial do Prêmio.
A Cerimônia de Reconhecimento dos projetos premiados ocorrerá no dia 16 de outubro, na Unibes Cultural, em São Paulo. Os vencedores, além de receberem o troféu durante a cerimônia, terão tais projetos incluídos na Biblioteca de Cases do Prêmio Inovativos — um acervo público de reconhecimento de boas práticas e inovação.
Na mesma data, ocorrerá também o Fórum Inovativos, evento que reunirá cerca de 300 lideranças, mais de 30 palestrantes, painéis, Keynote speakers, casos de sucesso e espaço estratégico de networking. Os ingressos já estão disponíveis aqui.
Entre os palestrantes do evento estão: Leonardo Castilho, CTO e CXO do Grupo Multi; Leonardo Uno, gerente-executivo de Tecnologia do Banco do Brasil; Maria Eugênia Meireles, gerente de Inovação & Digital do CBA; Ricardo Lagreca, diretor jurídico e de Relações Governamentais do Mercado Livre; Haroldo Schultz, chefe de Inteligência Artificial (IA) da Makeone; Júlia Salgado, CFO da Buser; Rafael Tobara, diretor de Tecnologia, Digital, Inovação e CX do Grupo Elfa; Thaise Hagge, diretor de Negócios e CTO do Compra Agora; e Juliana Campos, vice-presidente de Operações da Worldpay na América Latina.
Para Marcos Carvalho, diretor-geral na plataforma Inovativos, o encontro é uma oportunidade de “estreitar a ponte entre o mercado, a academia, o governo e as associações representativas, promovendo conexões valiosas junto aos inovadores, investidores, especialistas e autoridades públicas, moldando o futuro dos negócios.”
Neste ano, além da FecomercioSP, o Conselho Setorial também conta com as presenças da Abcomm, ABES, Abfintechs, Associação Brasileira de Startups de Saúde e Healthtechs, Abria, Ibevar, Ibrac e Pagos.
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